Lắp đặt nhanh, hỗ trợ Khách hàng 24/7

Tư vấn và làm hồ sơ tại nhà, hỗ trợ lắp đặt nhanh trong 48 giờ.

Tốc độ Download/Upload bằng nhau có thể lên đến hàng trăm Mbps

Cung cấp nhiều gói cước cáp quang từ 30Mbps đến 250Mbps

Đăng ký dễ dàng, tiện lợi

Hướng dẫn thủ tục lắp mạng Viettel

Quý khách vui lòng gọi đến tổng đài hỗ trợ, báo hỏng của dịch vụ ADSL/FTTH (hoạt động 24h/24) theo số 18008119

Đối với dịch vụ Internet cáp quang GPON bắt buộc phải dùng modem của Viettel, còn dịch vụ Internet ADSL và FTTH AON Khách hàng không nhất thiết sử dụng thiết bị do Viettel cấp. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng dịch vụ, nếu thiết bị của khách hàng bị hỏng hoặc làm ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ, Viettel sẽ không có trách nhiệm thay thế hoặc sửa chữa thiết bị cho khách hàng.

Viettel có nhóm gói cước Internet cáp quang dành riêng cho nhu cầu của các Doanh nghiệp vừa và nhỏ, có băng thông trong nước từ 60Mbps (Fast60) đến 120Mbps (Fast120). Quý khách liên hệ tổng đài 0866730079 để biết thêm chi tiết.

Xem thêm: 300+ Mẫu Đồng Hồ G Hồ Casio G, Đồng Hồ Gshock Giá Tốt Tháng 10, 2021 Đồng Hồ Nữ

Hiện tại, Viettel cung cấp dịch vụ truyền hình số HD (Truyền hình số 2 chiều) trên đường truyền Internet cáp quang. Khách hàng có thể đăng ký tại cửa hàng hoặc gọi số 0866730079 để biết thông tin về phí đăng ký và giá cước.

Quý khách vui lòng gọi đến tổng đài hỗ trợ, báo hỏng của dịch vụ ADSL, FTTH (hỗ trợ 24/7) theo số 18008119 (miễn phí).

- Đối với thiết bị lỗi do nhà sản xuất: Viettel sẽ tiếp nhận bảo hành trong suốt quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ, cụ thể:+ Với trường hợp khách hàng sử dụng dịch vụ ≤ 36 tháng: Viettel đổi thiết bị cùng model hoặc tương đương tính năng.+ Với trường hợp khách hàng sử dụng dịch vụ > 36 tháng: Viettel tiếp nhận sửa chữa, bảo trì đảm bảo tiêu chuẩn thiết bị cho khách hàng sử dụng.- Đối với thiết bị lỗi do người dùng (không đủ điều kiện bảo hành) như rơi nước, rơi vỡ, ẩm mốc,…: khách hàng đổi/mua thiết bị theo chính sách hiện hành. Quý khách liên hệ 18008119 để biết thêm chi tiết

Quý khách có nhu cầu đăng ký mở đại lý Internet công cộng cho khách hàng cá nhân thì khi đi làm thủ tục tại cửa hàng cần mang đầy đủ các giấy tờ sau:- Giấy phép đăng ký kinh doanh dịch vụ internet công cộng;- CMND hoặc CMQĐ/ CMCA/ANND/CSND/ CAND/Hộ chiếu của người đại diện.- Hợp đồng thuê văn phòng có công chứng/xác nhận của địa phương/cơ quan có thẩm quyền hoặc giấy chứng nhận sở hữu nhà nơi đặt đại lý (hoặc có thể thay thế bằng sổ hộ khẩu/ sổ tạm trú KT3 có địa chỉ trùng với địa chỉ lắp đặt dịch vụ).- Chứng chỉ tin học tối thiểu trình độ A của đại lý hoặc nhân viên do đại lý thuê.- Hợp đồng và Phụ lục hợp đồng cung cấp và sử dụng dịch vụ viễn thông áp dụng với dịch vụ trả sau, bản cam kết (nếu có);

Quý khách hoàn toàn có thể yên tâm vì việc lắp đặt 2 dịch vụ trên cùng 1 đường dây không ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ, vì mỗi dịch vụ hoạt động trên tần số riêng nên không ảnh hưởng lẫn nhau. Ngoài ra, việc lắp đặt trên cùng 1 đường dây giúp thẩm mỹ hơn khi không phải kéo quá nhiều dây cáp vào nhà khách hàng.

Quý khách là cá nhân người Việt nam, có nhu cầu lắp đặt điện thoại cố định của Viettel cần chuẩn bị các giấy tờ sau khi đi làm thủ tục hòa mạng:- CMND (bản gốc và bản photo) – chính chủ có thời hạn sử dụng 15 năm kể từ ngày cấp. KH phải đủ 18 tuổi trở lên (tính theo ngày).- Khách hàng ngoại tỉnh thực hiện đặt cọc tối thiểu 300.000 VNĐ. Chỉ cho phép rút tiền đặt cọc sau 3 tháng KH thực hiện thanh toán cước đầy đủ cho thuê bao có địa chỉ TBC ngoại tỉnh. Lưu ý: Các giấy tờ thay thế CMND (bản gốc và bản photo):· Hộ chiếu còn thời hạn từ 06 tháng trở lên tính đến thời điểm hòa mạng (quản lý theo số CMT ghi trong hộ chiếu)· CMT Quân đội.· Chứng minh sỹ quan· Giấy chứng nhận an ninh nhân dân· Giấy chứng nhận cảnh sát nhân dân

Quý khách có nhu cầu chuyển đổi từ gói cước Internet tốc độ cao sang gói internet tốc độ thấp hơn cần mang theo chứng minh nhân dân và hợp đồng gốc (nếu có) ra Cửa hàng Viettel gần nhất để làm thủ tục chuyển đổi.* Phí chuyển đổi: miễn phí đối với gói ADSL, 100.000 VNĐ/lần đối với gói FTTH (Lưu ý: Chính chủ thuê bao phải ra cửa hàng làm thủ tục)* Lưu ý:- Khách hàng thanh toán toàn bộ công nợ tính đến tháng yêu cầu (nếu có)- Khách hàng chỉ được đổi gói cước mới/ phương án giá mới 01 lần trong vòng 30 ngày kể từ ngày khách hàng làm thủ tục thay đổi

Quý khách đã hòa mạng và sử dụng dịch vụ internet của Viettel, tuy nhiên vì lý do cá nhân nên không sử dụng một thời gian ngắn có có thể tạm ngưng sử dụng. Để tạm ngưng sử dụng dịch vụ, Quý khách mang theo chứng minh nhân dân ra cửa hàng Viettel gần nhất để làm thủ tục tạm ngưng. * Lưu ý: - Quý khách cần thanh toán toàn bộ cước phí đến thời điểm yêu cầu tạm ngưng. - Thời gian tạm ngưng tối đa là 60 ngày với dịch vụ ADSL, FTTH sau thời gian này không khôi phục lại thì thuê bao sẽ bị hủy trên hệ thống. - Trong thời gian tạm ngưng không phải thanh toán cước phí thuê bao tháng.

Vui lòng điền đầy đủ thông tin vào các mục bên dưới. Nhân viên Viettel sẽ liên hệ xác nhận sau 15 phút.